【專訪】玫麗會客室 粉車督導—蔡素卿
對粉車督導感到好奇嗎? 想知道疫情期間督導們是怎麼工作的嗎?
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今日Floweryoung團隊很開心邀請到在玫琳凱同樣深耕了近30年的資深督導 — 蔡素卿女士接受我們的專訪，接下來讓我們來看看玫琳凱是如何改變素卿的人生、價值觀吧!
在玫琳凱待幾年了?當初是有什麼契機加入玫琳凱的呢?
素卿自1993年加入玫琳凱，耕耘至今近30年，最初加入玫琳凱的契機之一是希望可以有個工作能兼顧事業與家庭，她對玫琳凱的第一印象來自於當時的雜誌「讀者文摘」中有報導稱玫琳凱女士是全美最富有的女性之一，後來高中同學詢問她要不要一起去聽免費的美容課，素卿心想：「既然是免費，又不用買東西，去學學東西也不錯。」且當時的她經常長粉刺、痘痘，也希望能透過這次機會去學習一些美妝保養的知識，由此開啟了她的粉車督導之路。
進入玫琳凱前後，有沒有遇過親朋好友不理解的過程呢?
素卿認為比起過於在意他人的看法，自己怎麼想是更重要的，她提到玫琳凱公司中有許多的培訓，因此當初她每周都去公司上美容課，勤奮地學習怎麼幫、怎麼教別人變漂亮，不是以一個直銷、銷售員的身分在販賣產品，而是單純以老師的角色在教導學生如何變漂亮。
進入玫琳凱多久之後得到粉車的呢?拿到粉車的心情、感想是?
素卿在當上督導後的一年內就通過考核獲得粉車，當時的心情是非常雀躍的，因為粉車有如一座「會跑的獎盃」，能時時刻刻提醒她，她的團隊是活躍的，有能力去造福其他女人，使她們的能力在玫琳凱被激發，也讓自己獲得快樂。
在玫琳凱的30年中，學到最受用的東西是什麼?公司的企業文化又是什麼呢?
「將對方的皮膚當成自己的皮膚」素卿提到，在玫琳凱有兩種收入，分別是有形的收入及無形的收入。有形的收入如會跑的獎盃—粉車、高額的薪資，無形的收入如在玫琳凱公司得到的正能量、積極正面的態度，不僅讓她得到了原生家庭沒有給予的正面鼓勵，這些思維也會間接正面影響她的小孩，因此她非常喜歡在玫琳凱工作的感覺，鼓勵、讚美及分享都是玫琳凱提倡積極給予他人、能使他人更美好的小撇步。
玫琳凱公司的企業文化非常重視關懷人與愛，不會去計較虧損，且工作彈性，可以讓素卿與自己的家人擁有更多的相聚時光，另外，玫琳凱教導給他們的原則「將對方的皮膚當成自己的皮膚」，也是素卿選擇留在玫琳凱多年的原因，她以此為出發點，認識了非常多要好的顧客、朋友，讓他們變得更美麗、自信，幫助了他人，也充實了自己。
如何應對工作過程中的挫折、困難呢?
「困難與挫折如同化了妝的祝福」素卿的老師告訴她：
「那些困難與挫折如同化了妝的祝福，如同一朵玫瑰花，梗是強硬的，代表著你們毅力不搖的精神，而花上的刺代表過程中難免出現的困難與挫折，只要一一克服，這些難關都能變成一種歷練、成長的養分。」
每當遇到難題時，她就會想起這段話，並將困難化做祝福，一一跨越，才有了現在的她。
會建議大學畢業的新鮮人進入玫琳凱嗎?
素卿認為新鮮人若能趁著年輕時在玫琳凱學到積極正面的態度、良好的外在保養以及打理，內在與外在的完整將會使他們未來的職涯、人生更加順遂，也更容易成為公司內的領導著、受上級賞識，新鮮人若是在玫琳凱兼職也是個非常好的選擇，在學校學習之餘，還能在空閒時間充實自己的內、外在，況且玫琳凱作為一間國際化且歷史悠久的企業，在訓練人才的方面有非常多經驗、成績，因此來到玫琳凱絕對可以學到很多知識、技巧及價值觀。
會建議男性加入玫琳凱嗎?
建議!不過或許相較女性會辛苦一些，因為男性若希望加入玫琳凱可能要提前習慣美妝、保養的產業，且必須要有較強的適應力，因為玫琳凱作為一個以女性為主的企業，大部分的員工與客群皆是女性，那麼男性除了需要理解女性顧客的想法，當需要帶領新的美容顧問時，也需要知道如何領導一群女性。
在疫情期間，如何繼續玫琳凱的工作呢?
目前疫情期間，除了美容課全數線上化以外，素卿說公司推出了一個線上的肌膚檢測app，讓顧客在家就可以得知自身肌膚的狀況，俗說「危機就是轉機」，近期大家都待在家其實是做顧客服務的最好時機，當顧客生日、結婚周年時可以寄份禮物給顧客，增進與顧客的情感帳戶，若產品有優惠時也可以知會顧客，讓他們能以更便宜的價格購入產品。
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